Libro de Reclamaciones Virtual

I. Información del Consumidor Nombre Completo: _________________________________ DNI o Documento de Identidad: ______________________ Teléfono de Contacto: ______________________________ Correo Electrónico: ________________________________ Dirección: ________________________________________ II. Información de la Compra o Servicio Producto o Servicio Adquirido: ________________________ Fecha de Compra o Servicio: ________________________ Monto Pagado: ___________________________________ Medio de Pago (efectivo, tarjeta, transferencia, etc.): ___________________ III. Detalle del Reclamo o Queja Tipo de Reclamo: Reclamo: Disconformidad relacionada con el producto o servicio. Queja: Malestar relacionado con la atención al cliente o servicio brindado. Descripción del Problema: Por favor, describe detalladamente tu reclamo o queja: Solicitud del Consumidor: Indica la solución esperada: IV. Respuesta de Pochari Fecha de Recepción del Reclamo o Queja: __________________________ Nombre y Cargo del Responsable: ______________________________ Acciones Tomadas: Fecha de Respuesta al Consumidor: _____________________________ V. Declaración del Consumidor Declaro bajo juramento que los datos proporcionados son verídicos y autorizo el tratamiento de mi información personal para resolver el presente reclamo o queja. Firma del Consumidor: _____________________________ Fecha: _____________________________ Información Adicional En cumplimiento de la normativa peruana de protección al consumidor, los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha de presentación.